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Beratung und Unterstützung

FAQ

Allgemeine Fragen

Neben PDF-Dateien werden sämtliche Dateien unterstützt, welche unter Ärzten ausgetauscht und durch externe Anwendungen dargestellt werden können.

digo Pro: Web-Browser in der jeweils aktuellsten Version (Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome, Safari)

digo Health: Ein Mobiltelefon mit Betriebssystem iOS 12 aufwärts bzw. Android 6.0 oder höher.

Ärzte bzw. Institutionen benötigen für die Nutzung der Software eine Lizenz. Genauere Lizenz- und Preisangaben erhalten Sie auf Anfrage.

Ja, für Anhänge wie PDF oder Bilder gibt es eine Beschränkung auf maximal 20 MB.

Der Export eigener bzw. zugänglicher Daten ist direkt in der Software möglich. Sie haben das Recht, gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, auf Anfrage in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten.

Datenschutz

Die Grundlage für gespeicherte Daten bilden digitale bzw. elektronische Patientenakten. Dabei unterscheiden wir im Allgemeinen zwischen Stammdaten und medizinischen Daten.

Angaben zu den Stammdaten benötigen wir, um eine eindeutige Identifikation des Patienten vornehmen zu können. Diese Zuordnung ist wichtig, damit derselbe Patient aus verschiedenen teilnehmenden Kliniken eindeutig bestimmt werden kann.

Medizinische Befunde, Arztbriefe oder ähnliche Untersuchungsdaten werden beim Anwender bzw. in der Klinik vor Ort durch unsere Anwendung verschlüsselt. Diese Verschlüsselung ist so geregelt, dass nur teilnehmende und vom Patienten autorisierte Kliniken bzw. Ärzte die Entschlüsselung durchführen können.

Sämtliche Daten werden für eine hohe Datensicherheit sowie Verfügbarkeit auf einem Server in Deutschland (Microsoft Azure) gespeichert. Eine Einsicht von verschlüsselten Daten ist für die medocs GmbH nicht möglich, da ausschließlich berechtigte Teilnehmer (Kliniken, Ärzte) über die benötigten Zugangsschlüssel verfügen.

Die Daten werden verschlüsselt über das Internet (TLS) übertragen. Medizinische Daten werden zusätzlich durch eine Daten-Verschlüsselung (AES-256-GCM) gesichert. Die Daten werden von Teilnehmern in die Cloud hochgeladen. Diese Daten stehen dann mittels Berechtigungssystem autorisierten Teilnehmern zur Verfügung.

Neben den Patienten hat nur jenes medizinisches Fachpersonal Zugriff auf die Patientendaten, die vom Patienten selbst über die App autorisiert wurden oder über seine / ihre Einverständniserklärung verfügen. Mitarbeiter der medocs GmbH können keine medizinischen Befunde oder Untersuchungen dieses Patienten einsehen.

Die Stammdaten der Patienten werden verschlüsselt an die Cloud-Anwendung übertragen und dort von uns verarbeitet. Informationen wie Name, Geburtsdatum oder Adresse werden für eine eindeutige Identifikation des Patienten benötigt und zu diesem Zweck verwendet.

Medizinische Befunde oder Arztbriefe werden während des Datentransports und der Datenhaltung verschlüsselt gesichert und können nicht von der medocs GmbH eingesehen werden.

Für die Nutzung der Anwendung werden die Daten visuell aufbereitet, um eine arbeitsfreundliche Nutzererfahrung zu ermöglichen. Hierbei steht die Optimierung von Behandlungsprozessen in digo Health und Pro im Fokus. Dementsprechend werden ausschließlich auf dem Endgerät der Anwender:in folgende Funktionalitäten auf Basis medizinischer Daten lokal angeboten:

  • Suche
  • Filterung
  • Selektierung und Klassifizierung der Daten

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Stellen Sie uns Ihre Frage einfach über das Kontaktformular und wir beantworten diese gerne.